الأسئلة الشائعة

ما هي الرسوم المدفوعة من العميل

تفرض منصة خِدمة على العملاء رسوم خدمة بقيمة %5 بنسبة لكل خدمة لا تتجوز 20$ و 15% لك خدمة تتجاوز هدا المبلغ على كل خدمة أو معاملة.

هل يمكنني إجراء تغييرات على المشروع بعد إضافته

بكل تأكيد، لديك إجراء أية تغييرات على المشروع بعد نشره مباشرة. و يمكنك القيام بذلك من خلال النقر على ” تعديل “.

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

يمكنك الدفع للعامل الحر مُقدّماً عبر خِدمة باستعمال باي بال Paypal، بايونير Payoneer، حسابك البنكي الخاص أو Transferwise.

هل يمكنني إلغاء مشروع بعد إضافته

  • يمكنك إلغاء الطلب حسب حالة المشروع:
  1. في حالة الانتظار: يمكنك حذف أو إلغاءه على الفور.
  2. إن كان قيد المراجعة: حينها يمكنك إلغاءه في حالة لم تتوصل بأي رد من طرف أي مستقل.
  3. أما إن كان في حالة التسليم: حينها لن يظهر لك زر الإلغاء، خصوصاً إن قدم المستقل أي طلب.

إن كانت لديك أية مشاكل، فقد تواصل معنا عبر ” اتصل بنا “

كيف يمكنني التواصل مع المستقل؟

يمكنك التواصل مع المستقل من خلال الدخول إلى ملفه أو صفحته على المنصة و النقر على “اتصال”

هل يمكنني اختيار أكثر من مستقل للعمل في مشروعي

طبعاً، بإمكانك التواصل مع أكثر من مستقل و العمل معهم على مشروعك. يكفي أن تتفق معهم بشكل جيّد.

هل يمكنني فصل المستقل

إن لم يتعامل المستقل بطريقة جيّدة، أو لم يتم تسليم المشروع في الوقت المحدد بينكما يمكنك فصله من العمل مباشرة.

كم عدد المشاريع التي يمكنني إضافتها مرة واحدة

فور انتهائك من نشر مشروعك الأول، يمكنك مباشرة نشر مشاريع أخرى.

متى يمكن إلغاء المشروع؟

يمكنك إلغاء مشروعك في الوقت الذي تحدد أنت. فور الاتفاق مع مستقل أو تم تسليم المشروع في الوقت المحدد بينك و بين المستقل

متى يمكن إيقاف المشروع؟

يمكنك إيقاف المشروع فور تسليم المشروع من طرف المستقل في الوقت المحدد.

تؤخذ رسوم منصة خدمة من المستقل أو العميل

تؤخذ رسوم المنصة من المستقل و ليس من العميل.

كيف ومتى يمكنني جني أرباحي

من خلال نشرك لخدماتك على المنصة،  تسليمها للعميل في الوقت المحدد يمكنك جني المزيد من المال.

كيف يمكنني التقدم للوظيفة أو المشروع

يمكنك التقدم لوظيفة أو مشروع ما من خلال كتابة طلب فعال للمشروع للعميل. يمكنك قراءة المقال على مدونة خِدمة لتتعرف على المزيد من المعلومات و التقنيات.

كيف يمكنني الاتصال بالعميل

من خلال صفحة طلب المشروع أو بعد أن يشتري منك خِدمة معينة، أو إن تواصل معك عبر الرسائل على منصة خِدمة.

هل يمكنني الاستمرار في التحدث مع العميل بعد تقديم المشروع

طبعا، يمكنك أن تسأله عن تفاصيل المشروع أو تستفسره في الأمور الخاصة بالمشروع فقط.

هل يمكنني الانسحاب من المشروع

لا يمكنك الانسحاب من المشروع فور الاتفاق مع العميل، لأن هذا سيعرض سمعتك إلى الهاوية و ستحصل على تقييم منخفض للغاية.

هل يمكنني تقديم شكوى؟

بالتأكيد يمكنك أن تقدم شكوى إن تعرضت لأية اساءة من طرف العميل. فقط تواصل معنا مباشرة عبر “اتصل بنا ” 

كم عدد المشاريع التي يمكنني التقدم إليها مرة واحدة

بالنسبة للمستقلين الذين يعملون على منصة خِدمة بالمجال، لديهم فرصة التقديم ل 20 مشروع في الشهر.

أما إن قمت بترقية حسابك على المنصة، حينها لديك فرصة تقديم عدد لا محدود من الطلبات.

لماذا تعد منصة خدمة الأكثر أمانًا

تُعدّ منصة خِدمة من المنصات الأكثر أمانا، حيث تضمن لكل المستقلين و العملاء حقوقهم عبر سياسات صارمة توفر للجميع من خلالها سلامة وموثوقية جميع العمليات التي يقوم بها كل من العميل و المسقل. كما أن توفر لك خاصية ارجاع المال في حالة لم يُنفذ المشروع بشكل كامل من طرف المستقل. 

ما الذي يميزنا عن المنصات الأخرى

تعتبر منصة خدمة من المنصات الإلكترونية التي تساعد المستقل في إثبات مهاراته و خبراته. و من مميزات المنصة انه يمكنك كمستقل التواصل مع العملاء باللغة العربية، كما أن التنافسية أقل شراسة مقارنة بالمنصات الأخرى.

لماذا من السهل والآمن استخدام خدمة

 – من الآمن استعمال منصة خدمة. كعميل فور طلبك للخدمة و دفع أموالك، فإن منصة خدمة تحتفظ بالمال إلى حين تسليم الخدمة في الموعد المحدد بينك و بين المستقل!  إذا لم تكن راضيا عن الخدمة، فإن المنصة تسترجع كل أموالك على الفور. 

– أما كمستقل، فإنها توفر لك خصوصيات في الحفاظ على حقوقك  و أموالك، و تحميك من جميع طرق النصب التي قد تحصل من طرف  بعض العملاء.

ما هي القيمة التي تضيفها خدمة إلى ملفك الشخصي أو مشروعك

من خلال إنشاء حساب جيد على منصة خدمة ( خدمات جيدة، صورة واضحة، نبذة عن أعمالك و تفاصيل خدماتك…) كل هذه الأمور ستساهم بشكل كبير في جذب المزيد من العملاء إلى صفحتك. و من خلال طرح نماذج عمل سابقة فإنك تزيد من نسبة تعامل العميل معك.

لماذا العالم العربي

إن تعاملك مع عملاء من مختلف دول العالم العربي، يساعدك في العمل في بيئة أقل تنافسية. مما لا يجعلك مضطرا إلى التخفيض من أسعار الخدمات التي تقدمها. و بالتالي يمكنك أن تجعل من عملك على منصة خدمة عملا حرا يساعدك في كسب أرباح أكثر.

هل تختلف العمولة من مشروع لآخر

طبعا إنها تختلف من مشروع إلى آخر. يختف الأمر حسب مستوى كل مستقل، وبالتالي إن كنت في المستوى الأول فإن نسبة العمولة تكون بنسبة 15%. أما إن كنت عضوا مميزا على منصة خِدمة فإن نسبة العمولة تقلّ إلى غاية 10%.ترقية حسابي